Politique d'expédition et de retour

Merci de votre visite et de vos achats chez HistoLab Canada. Les termes et conditions suivants constituent notre politique d'expédition.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES EXPÉDITIONS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés.

Si nous traitons un volume élevé de commandes, l'exécution peut être retardée. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour l'acheminement de votre livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

FRAIS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement¹.

Méthode d'expédition	Destination	Délai de livraison estimé après expédition	Frais d'expédition et de manutention
Commande inférieure à 60 $ CAD	En Colombie-Britannique	1 à 2 jours ouvrables	10 $
Commande inférieure à 60 $ CAD	Autres provinces	3 à 5 jours ouvrables	10 $
Commande supérieure à 60 $ CAD	En Colombie-Britannique	1 à 2 jours ouvrables	GRATUIT
Commande supérieure à 60 $ CAD	Autres provinces	3 à 5 jours ouvrables	GRATUIT

¹Expédition en région éloignée : La prestation de services à destination et en provenance de zones nationales moins peuplées ou accessibles entraîne des coûts d'exploitation plus élevés. La livraison nécessitera un temps de transit supplémentaire et est sujette à des frais de supplément pour région éloignée.

RETOURS ET ÉCHANGES
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat HistoLab, vous pouvez retourner les produits achetés dans les trente (30) jours suivant la livraison. Veuillez noter que tout produit promotionnel, tel que les échantillons gratuits et les cadeaux offerts lors de l'achat, doit également être retourné. Nous créditerons votre compte du montant de l'achat dans les 15 jours suivant la réception. Les produits retournés doivent être non ouverts et inutilisés.

SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.
1. Connectez-vous à votre compte d'historique de commandes et d'auto-retour :

1. Dans le champ Courriel, entrez votre adresse courriel, puis cliquez sur Continuer.

2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez le courriel envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans le courriel.

3. Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre un retour.
3. Si votre commande contient plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
5. Cliquez sur Demander un retour.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi.

DOUANES, DROITS ET TAXES
HistoLab Canada n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

DOMMAGES
HistoLab Canada n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.